为深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，全面推进政务公开工作，张店区机关事务服务中心（以下简称“中心”）立足职能定位，结合信息系统集成服务，持续优化政府信息公开机制。本报告系统梳理了2023年度中心在政府信息公开领域的实践成果、存在问题及改进方向，以提升政务透明度与服务质量。
一、政府信息公开工作概况
2023年，中心坚持以“公开为常态、不公开为例外”原则，依托信息化手段，主动公开信息共计128条，涵盖政策法规、财政预决算、服务指南、招标采购等关键领域。通过政府门户网站、政务新媒体及实体公示栏等多渠道发布信息，全年累计访问量达5.2万人次，同比增长18%。中心及时处理公民、法人提出的信息公开申请15件，答复率和满意率均达100%。
二、政务公开与信息系统集成服务的深度融合
中心以信息系统集成服务为抓手，推动政务公开向数字化、智能化转型：
- 平台整合优化：整合原有分散的信息系统，构建统一政务公开平台，实现数据互联互通。通过标准化接口，与区级大数据中心对接，提升信息更新效率与准确性。
- 服务流程再造：将信息公开嵌入机关事务服务全流程，例如在资产管理系统、会议服务平台上增设公开模块，实时公示资源分配状态与服务进度，增强公众参与感。
- 安全与隐私保护：完善信息分级分类机制，利用集成系统的权限管理功能，严格把控敏感信息出口，确保公开数据合法合规。
三、成效与亮点
- 透明度显著提升：通过系统集成，公开信息覆盖率提高至95%，财政资金使用、重大项目进展等关键信息实现“一键可查”。
- 服务效率倍增：信息系统集成减少了人工干预环节，信息公开平均处理时长缩短至2个工作日，较上年提升40%。
- 公众互动增强：结合线上投诉建议模块，全年收集反馈意见32条，据此优化服务流程12项，形成“公开—反馈—改进”良性循环。
四、存在问题与改进方向
尽管取得一定成效，但仍存在部分信息更新滞后、系统兼容性不足等问题。2024年，中心将重点推进以下工作：
- 强化数据动态管理，引入人工智能技术实现信息自动抓取与发布。
- 深化信息系统集成，打破部门数据壁垒，构建全区统一的政务公开数据中台。
- 加强人员培训，提升工作人员运用集成系统处理复杂信息公开需求的能力。
结语
张店区机关事务服务中心将继续以政务公开为核心，以信息系统集成服务为支撑，不断探索创新模式，助力建设阳光型、服务型政府，为区域治理现代化注入新动能。
